维保期起算时间为竣工验收合格之日。免费维保期为12个月，由设备安装完成后验收完成日起计算。

所有根据本工程合约所提供的物料、设备及工艺都附有标准的保修。若任何因设备之缺陷、物料不当、工艺欠佳或设计出现问题，我司将免费维修及实时作出补救。补救工作亦包括因上述问题而引致表面、物料及其它系统所遭受到的损害。在保修期内，若我司收到顾问工程师或业主的法定代表书面通知设备任何部分发生故障时，将实时替换受影响的配件。我司保证本规格说明书下所有项目生产完善、优质配件及良好工艺等。

在质保期内发生任何质量问题在得到业主或者物业通知后，必须24小时内到达现场，日常问题需要在48小时内解决，重大问题需在48小时内申报处理方案，按照业主或物业管理单位批准时间完成处理，维修时长超过72小时的需提供临时替找产品，保证厨房正常供餐。如我司未按期提供维保方案或不按计划执行的，物业有权直接委托第三方进行维保，发生的一切相关费用从责任单位质保金中扣除。我司充分考虑质保期内需要更换的备品备件，满足质保服务时间要求。

在质保期内同一台设备，在一个月内发生故障影响正常使用次数超过5次，此设备将不再进行维修，我司将免费更换相同规格型号的产品。如我司未按期提供更换产品，物业有权直接委托第三方更换设备，发生的一切相关费用从我司质保金中扣除。